خدمات پس از فروش 

فرآیند ارائه خدمات پس از فروش بدلیل ماهیت خود که در انتهای عملیات تجاری سازمانها نمایان میشود با بخش عمده ای از فعالیتها و گردشهای کاری بصورت مستقیم یا غیر مستقیم ارتباط دارد  . مواردی از قبیل :

 

   
  • امکان ردیابی نحوه خرید اجزای اصلی محصولات
  • امکان ردیابی و شناسایی زمان و نحوه تولید
  • گردش کالا در انبار محصول
  • تاریخ تولید ، تحویل کالا ، تاریخ شروع و ختم گارانتی
  • اطلاعات مربوط به زمان و نحوه فروش محصول
  • اطلاعات نصب و راه اندازی محصول
  • امکان ارجاع کار به شعب و شبکه نمایندگان خدمات پس از فروش
  • امکان درخواست کالا از انبار و تأمین مواد و قطعات مورد نیاز جهت ارائه خدمات
  • اطلاعات کاری و حساب و کتاب مالی مجریان و پیمانکاران خدمات
  • قیمت مصوب قطعات و خدمات
  • شرائط احراز و تایید گارانتی
  • اخذ وجوه از مشتریان و صدور فاکتور فروش
  • صدور اسناد حسابداری


 

بخشی از ارتباطات گسترده‌ای است که سیستم خدمات پس از فروش با سایر سیستمهای عملیاتی و مالی دارا میباشد.

 با توجه به وسعت ارتباطات فوق در صورت عدم بهره‌‌ برداری از یک سیستم یکپارچه اطلاعاتی ارائه سریع و با کیفیت خدمات پس از فروش به مشتریان امری بسیار سخت بوده و همراه با خطا وهزینه زیاد و در عین حال عدم امکان کنترل بر فعالیتها خواهد بود.

 

 

 

GEN 101

 

شرکت رادان راهکار جامع نرم افزاری خود را با هدف برنامه ریزی ، کنترل و هدایت کلیه فرآیندها و عملیات کاری شرکتهای خدمات پس از فروش ارائه نموده است.

این راهکار کلیه مراحل کار از مراحل بازاریابی و فروش ، عملیات خدمات پس از فروش ، مدیریت خرید و انبارداری و زنجیره تأمین را تحت پوشش قرار میدهد. ضمن آنکه سیستمهای فوق با سیستمهای مالی  بصورت کاملاٌ پکپارچه در تعامل و ارتباط میباشد.

 

از شرکتهای خدمات پس از فروش میتوان به نمونه های زیر اشاره کرد:

  • شرکتهای خدمات پس از فروش لوازم خانگی
  • شرکتهای خدمات پس از فروش صوتی تصویری
  • شرکتهای خدمات پس از فروش ماشین آلات صنعتی
  • شرکتهای خدمات پس از فروش صنایع تهویه مطبوع
  • شرکتهای خدمات پس از فروش رایانه و تجهیزات جانبی

 

 

زیر سیستمهای راهکار شرکتهای خدمات پس از فروش بشرح ذیل می باشد .

   

 

خدمات پس از فروش

ASM R 1

 

دریافت و پرداخت

 

 

 

مدیریت انبارها

 

 

 

 

حسابداری مالی

مدیریت فروش

 

مدیریت خرید


 

 


 

1

2

3

طراحی سایت و بهینه سازی سایت توسط اینتن