Safhenegar
رادان ، راهکارهاي يکپارچه سازماني

امكانات و قابليت‌هاي خدمات پس از فروش عمومي

 امکانات و قابليت‌های عمومی سیستم خدمات پس از فروش عمومی

خدمات پس از فروش

اهم امکانات و ویژگیهای سیستم خدمات پس از فروش عمومی رادان عبارتند از :

 

مدیریت اطلاعات پايه

کلیه سیستمهای رادان بگونه ای طراحی گردیده است که تنظیمات و ثبت اطلاعات اولیه و پایه جهت راه اندازی و بهره برداری از سیستم در اختیار کاربران قرار گیرد. این امر ضمن سرعت عمل چشمگیر در استقرار سیستم ، مدیریت تغییرات آتی را نیز ممکن و راحت  میسازد. 

برخی از مهمترین امکانات سیستم مدیریت خدمات پس از فروش عمومی رادان در بخش اطلاعات پایه عبارتست از :

  

   

 

  • عمومی
    • تنظيمات
    • شناسايی توليدكنندگان
    • گروه بندی مناطق كاری
    • تعريف مناطق كاری
    • تعريف الگوی مديريت تغييرات درخواست
    • تعريف نتايج بررسی درخواست
خدمات پس از فروش
   
  • مشتريان
    • تعريف گروه مشتريان
    • تعريف انواع مشتری
    • شناسايی مشتريان
 خدمات پس از فروش

   
  • محصولات
    • شناسايی سرگروه محصول
    • شناسايی گروه محصول
    • شناسايی گروههای قطعات
    • شناسايی محصولات
    • ثبت سريال دستگاه
    • شناسايی اقلام همراه
خدمات پس از فروش
   
  • عيوب
    • تعريف انواع عيب
    • شناسايی گروه عيب
    • شناسايی عيوب
    • شناسايی عيوب ظاهري
    • گروه بندی روالهای عيب يابی
    • شناسايی روال عيب يابی
خدمات پس از فروش
   
  • شعب و نمايندگان
    • شناسايی شعب و نمايندگان
    • شناسايی كارشناسان فنی
    • تعريف رتبه بندی نمايندگان
خدمات پس از فروش
   
  • خدمات
    • تعريف اقدامات مورد انتظار
    • تعريف تخصصهای كاری
    • شناسايی گروه خدمات
    • شناسايی خدمات
    • اضافات و كسور خدمات
    • تعريف الگوی فاكتور خدمات
    • تعريف تائيديه‌ها
    • شناسايی وضعيتهای درخواست
    • قيمتهای مصوب خدمات
خدمات پس از فروش

 

 عمليات اصلی سیستم

انجام عملیات جاری و روزانه کاربران بعنوان عملیات اصلی هر سیستم بخش مهمی از نرم افزارهای رادان میباشد. با توجه به وسعت و حجم گسترده کارهای مرتبط با عملیات اصلی سیستم که عملاٌ زمان عمده ای از حضور کاربران در سازمان را شامل میشود امکانات و تسهیلات گسترده ای جهت راحتی ، سادگی و سرعت عمل کاربران در نرم‌افزار‌های رادان پیش بینی گردیده است. 

 امکانات سیستم مدیریت خدمات پس از فروش عمومی رادان در بخش عملیات اصلی عبارتست از :

     

   

 

  • مدیریت درخواستها

    • فرم پذيرش
    • تحويل دستگاه امانی و جايگزين
    • ثبت درخواست خدمات
    • كارتابل درخواست‌های باز شعبه
    • كارتابل درخواست‌های باز پرسنل
خدمات پس از فروش
   

 

  • انجام خدمات

    • درخواست صدور تائيديه
    • درخواست قطعات
    • عودت قطعات داغی
    • ثبت فاكتور خدمات
 خدمات پس از فروش
   
  •  تایید و تسویه حساب
    • كارتابل بررسی درخواستهای تائيديه ثبت شده
    • كارتابل بررسی قطعات داغی عودت شده
    • كارتابل بررسی و تائيد درخواستهاي قطعات
    • بررسی و تائيد خدمات انجام شده
 خدمات پس از فروش
     
  • نظرسنجی
    • ايجاد فرمهای نظرسنجی
    • ثبت نتايج نظرسنجی
    • پيگيری نتايج نظرسنجی
 خدمات پس از فروش
   

 

  •  صدور اسناد حسابداری
 خدمات پس از فروش

 

  


 

 

تجربیات موفق

نرم افزار مالی و حسابداری نرم افزار مدیریت تولید نرم افزار خدمات پس از فروش نرم افزار مدیریت انبار